Satu lagi orang yang memiliki kontribusi besar pada J&T Express adalah Robin Lo. Ia adalah tangan kanan Jet Lee saat bekerja di Oppo Indonesia. Pada bulan Oktober 2017, Robin Lo ditunjuk menggantikan Jet Lee sebagai CEO J&T Express yang sebelumnya juga menjabat sebagai managing director. Tugas berat yang diembannya adalah melebarkan pasar bisnis J&T Express.
Menjadi orang kepercayaan Jet Lee, membuat Robin Lo sangat leluasa untuk mengeksplorasi strategi bisnisnya. Berkat strategi Robin yang sangat ekspansif, dalam waktu singkat J&T Express mulai dikenal masyarakat luas. Selain itu J&T juga menjadi penantang serius bagi perusahaan logistik yang sudah beroperasi puluhan tahun.
Layanan Unggulan J&T Express
Beberapa strategi yang saat ini menjadi unggulan dari bisnis J&T adalah:
- Pelayanan nonstop 24 jam setiap hari tanpa hari libur (operasional 365 hari). J&T berkomitmen untuk melayani pengiriman setiap hari tanpa terkecuali baik hari libur nasional, tanggal merah, ataupun cuti. Ini tentunya sangat memudahkan pelanggan.
- Menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Saat ini J&T telah menjangkau hampir seluruh wilayah Indonesia hingga ke pelosok. Saat ini di seluruh Indonesia telah terdapat 100 pusat pendistribusian paket (gateway) dan memiliki lebih dari 4.000 titik operasi pengantaran paket. J&T juga memiliki lebih dari 30.000 sumber daya manusia yang unggul dan terlatih di bidangnya. Terdapat ribuan armada untuk mendukung segala pengiriman lintas pulau di Indonesia.
- Sistem pantauan real time. Pelanggan dapat melacak paket JNT yang dikirimkan dengan memasukkan nomor resi yang dimiliki secara online di aplikasi atau website.
